TELEMARKETING

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O telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Com o tempo, passou a designar também serviços de cobrança e outros, como atendimento ao consumidor e suporte técnico por telefone. Estes serviços são feitos por empresas especializadas em trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes em vários segmentos do mercado e utilizam em suas operações, grandes ambientes denominados call centers ou centrais de atendimento. Esta apostila é um importante instrumento para o profissional da área ou para quem pretende ingressar nesta profissão. ITENS INCLUSOS – 1 apostila técnica.