TELEMARKETING

Visa preparar o profissional para o atendimento telefônico de usuários de diferentes tipos de serviços. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Introdução ao Telemarketing e Implantação Callcenter e Qualidade no Atendimento Planejamento e Estratégia da Chamada Identificando os Tipos de Clientes Como Evitar Insatisfação Como Organizar Fluxo De Liga Negociação e Fidelização Neurolinguística e Motivação Ética Ergonomia