FISCAL DE LOJA + EAD

Adquira a Apostila e ganhe Curso na modalidade EAD sobre o tema. Assim seu estudo ficará muito mais dinâmico e seu aprendizado muito mais fácil. O fiscal de loja é o profissional que confere saídas e entradas de mercadorias e estoque bem como notas fiscais, acompanha serviços terceirizados, mapear setor de risco, orienta funcionários e clientes, confere entrada e saída de funcionários, supervisiona a limpeza. Neste curso de Fiscal de Loja você irá conhecer o dia a dia desse profissional, suas funções, a melhor maneira de uma abordagem à um furtante e o programa de prevenção de perdas. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Introdução - O que é um Fiscal de Loja? Postura de um Fiscal de Loja. Perfil Profissional do Fiscal de Loja Identificando Atitudes Suspeitas Como Abordar Clientes Suspeitos de Furto em Lojas. Realizando uma Abordagem Preventiva Tecnologias de Segurança Prevenção de Perdas A Importância de uma boa Comunicação no Ambiente de Trabalho. Furtos de Funcionários Tecnologia a Favor da Prevenção de Perdas Noções Básicas de Primeiros Socorros. Noções de Brigada de Emergência. Relacionamento Interpessoal. Excelência no Atendimento ao Cliente Análise do Perfil Psicológico do Cliente O Tratamento de Reclamações de Clientes Como usar o Código de Defesa do Consumidor CARGA HORÁRIA 15 horas QUANTIDADE DE AULAS 13 aulas ITENS INCLUSOS Apostila com 132 páginas; Curso EAD sobre o mesmo tema.